Retourbeleid en verzenden

Bestellen bij ons is super makkelijk, maar we snappen dat je misschien vragen hebt over ons retourbeleid. Ook leggen we je hier iets meer uit over verzenden.

Verzenden 

Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland.

Vanaf €50 verzenden we gratis binnen Nederland, vanaf €75,00 gratis naar België en Duitsland. We verzenden met DHL en je ontvangt van ons een Track & Trace code via de mail.

We verzenden altijd binnen 1 werkdagen. Als je op zaterdag na 17:00 uur bestelt, dan is de eerstvolgende werkdag maandag. Afhalen is natuurlijk ook geen probleem, dit kan in de winkel in Deventer.  

Mocht er wat aan de hand zijn met je tracking, dan kan je het beste eerst contact opnemen met DHL. Zij kunnen je precies vertellen wat er aan de hand is. Mocht je er niet uitkomen, dan kan je ons een mail sturen naar customerservice@bijdeem.nl of appen op 0570-594298  

Retourneren & Ruilen

Retourneren

Je hebt bij ons 14 dagen de tijd om je pakketje te retourneren. Dit betekent dat het pakket binnen 14 dagen bij ons retour moet zijn. Dit geldt vanaf het moment dat de eerste bezorgpoging is gedaan bij je. Mocht een retourtermijn verlengd worden door bijvoorbeeld een vakantie, ziekte etc, dan horen we dat graag voordat of op de dag dat de bestelling geplaatst wordt. Dan kunnen wij er het makkelijkste rekening mee houden! Mocht je je bestelling niet af kunnen halen, laat ons dit dan binnen die 14 dagen weten.

Als je je bestelling terugstuurt zonder retourformulier, zonder kaartjes of met vlekken of wanneer het item overduidelijk is gedragen, dan kunnen wij de retour niet accepteren. We nemen dan contact met je op voor een goede oplossing. 

*Items in uit de sale mogen niet geretourneerd. Wel geruild. Onder sale vallen geen kortingscodes zoals persoonlijke kortingscodes, of dagen als GlamourDay etc. Dit valt dus onder nieuwe collectie. 

Bewaar altijd je verzendbewijs als je je pakketje teruggestuurd, je bent namelijk zelf verantwoordelijk voor je retourzending. 

Wanneer wij je pakketje ontvangen hebben storten we zo snel mogelijk je geld terug, maar doordat hier een betalingsprovider tussen zit kan dat altijd eventjes duren (maximaal 5 werkdagen). 

Wanneer je een bestelling retourneert en daarmee onder de €50,00 komt, brengen wij alsnog verzendkosten in rekening. Dit bedrag wordt afgehaald van de terugbetaling. Wanneer je alle items retourneert, krijg je ook de verzendkosten terug.

Je kan je pakketje retourneren naar:

Lange Bisschopstraat 36

7411KL

Deventer

Let op: items gekocht in de winkel mogen niet retour. 

Zet en drukfouten zijn voorbehouden

Ruilen

Wanneer je item(s) wil ruilen, kan je het beste je nieuwe item zelf bestellen. Zo ben je ervan verzekerd dat je je item krijgt. Wanneer wij de ruiling moeten doen, kan het zijn dat het item wat je wil niet meer op voorraad is. 

Sale mag bij ons niet retour, het mag wel geruild worden voor een ander product.  

Sieraden mogen vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd of geruild worden. 

Heb je een kortingscode? Zorg dat je deze invult tijdens het bestelproces, wij kunnen kortingscodes niet verrekenen nadat je bestelling geplaatst is.